销售穿着打扮和礼仪细节

销售穿着打扮和礼仪细节

一、穿着打扮（1）头发。一流的销售人员必有一头梳洗整洁的头发，头发最能表现出一个人的精神。（2）耳。耳朵内须清洗干净。（3）眼。眼屎绝不可留在眼角上。（4）鼻毛。照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。（5）口。牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。（6）胡子。胡子要刮干净或修整齐。（7）手。指甲要修剪整齐，双手不可不清洁。（8）衬衫领带。每天要更换衬衫，衬衫必须要和西装、领带协调。（9）西装。最好西装及西装裤同一花色，和人谈话及打招呼时，尽可能西装的第一个扭扣要扣住，西装上口袋不要插着笔，两侧口袋注意不要因放香烟、打火机而鼓出来。（10）鞋袜。鞋袜须搭配平衡，两者不要太华丽，鞋子上若沾有泥土去拜访顾客是相当失礼的。（11）名片夹。最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的取出名片。（12）笔记用具。准备商谈时可能会用到的各项文具，能随手即可取得。二、商务礼仪（1）鞠躬的姿势15度鞠躬时，视线约停在脚前二公尺处，头和身体自然地向前倾斜；鞠躬的诀窍在于低头时的动作要比抬头时缓慢，时间约为一呼一吸气的长短。90度鞠躬时，视线停留在脚前一公尺处，30度约是一般的方式。（2）站立商谈的姿势当你站着与顾客商谈时，两脚平行打开约10公分左右，这种姿势不易疲劳，同时，当头前后摆动时能保持平稳，气氛也能较缓和。（3）站立等待的姿势当某些站立等待的场合时，你可将脚打开，双手握于小腹前，视线可维持较水平微高的幅度，气度安祥稳定，表现出自信的态度。（4）椅子的座位方法多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要靠着椅背，身体微向前倾，双手可轻握于脚上或两手分开于膝前，两脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；若是坐在较深而软的沙发椅上时，应坐在沙发的前端。（5）视线的落点法平常面对面交谈时，当听对方谈话时，两眼视线可落在对方的鼻间，偶尔可以注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。（6）商谈的距离当你接近顾客时，对较熟悉的顾客自然较靠近，反之则会保持较远的距离。通常与较熟悉顾客之间的谈话距离约70-80公分，与较不熟悉的顾客的谈话距离约100-120公分。商谈时的距离：双方站立谈话，约二个手腕长；一站一坐，约一个半手腕长；双方都坐着，约一个手腕长。（7）递交名片的方法一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋。销售人员出门前，要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯。名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指夹着名片的右下，使对方对接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。拿取名片的方法：拿取对方名片时，要用双手去拿，拿到名片时轻轻的念出对方的名字，以让对方确认无误；拿到名片后，可放置于自己名片的上端夹内。同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。