龙门石窟：千年走一回

游客在体验“互联网+龙门”。　王子娇/摄

 伊河依然静静流淌，卢舍那的目光依然祥和肃穆。然而，走进龙门石窟的游客开始有了从未有过的体验。全国首家“互联网+龙门”智慧景区，已经上线运营了一段时间，有着千余年历史的中国石刻艺术宝库迈入保护与开发的新时代。

　　我的体验我做主

“龙门石窟新推出的官方服务微信上有个小游戏，上传照片，就能看到和自己最有缘的那尊佛，这样的体验让人心动。”8月15日，来自山西的张先生说，像他一样来龙门石窟“圆佛缘”的游客，成了“互联网+龙门”智慧景区里一道独特的风景线。

“龙门石窟景区联手腾讯打造的全国首个‘互联网+’时代的智慧旅游景区上线，微信‘摇一摇’小游戏、语音导游等，让游客由走马观花式的观感进入了我的体验我做主的新阶段。”龙门园区管委会主任于迎介绍说。

“药方洞始凿于北魏时期，古时候龙门寺院的僧人，将其收集到的药方刻在了药方洞内，以便让朝圣的香客和附近百姓按病索方，治疗疾病。这种乐善好施的洞窟文化，是巨蟹们不容错过的景点！”这是微信《玩转龙门之十二星座带你游龙门》的内容，这篇图文并茂的微信的作者就是龙门石窟景区的工作人员王栋。他说：“龙门石窟有着丰富的传统文化内涵，将‘连接一切’的互联网思维融入丰富的历史，更能让游客听懂龙门石窟石头发出的‘声音’。”

于迎介绍：“‘互联网+龙门’上线13天，帮助8321位游客购买了18529张门票，节省游客时间5417个小时。”

目前，龙门石窟景区的全部票种均可通过微信平台购买，不需要人工检票，二维码自助扫描过闸机。漫步景区，打开智能手机连接免费网络，龙门石窟官方微信服务号各个景点的3d实景地图、语音导游全程陪伴，有疑问可以随时随地找“在线客服”。“活”起来的龙门正逐步实现游客从“观光”到“体验”的转变。

上海外滩踩踏事件已经敲响警钟，建立景区流量控制机制规避风险，十分必要。于迎说：“工作人员借助‘互联网+龙门’微信平台，实时掌握景区各个景点的准确游客量，在人流量高峰期到来前，就可以有条不紊地开展应急措施。”

 　保护与开发并举

“越能满足游客非接触式的体验，就越能保护历史文物”，龙门园区旅游局智慧办主任史丽华说。“在引入互联网技术之前，我们不知道游客的喜好，只能一股脑把所有信息‘塞给’游客。”

史丽华说：“有了云计算和大数据的龙门石窟，现在割掉了粗暴营销的‘囊肿’，微信‘摇一摇’小游戏松林拼图，就是为青少年量身定做的一款科普游戏。接下来，将根据游客来源、消费习惯、个人爱好，个性化地推荐学习书法游、少年科普游、亲子游、自然山水游。” “‘互联网+龙门’为旅游产业链条的延伸提供了一个好的平台，对旅游产业尤其是遗产类旅游景区的发展提供了一个标杆式的借鉴。”洛阳师范学院国土与旅游学院博士曾谦说。

曾谦还建议说，做智慧景区要小心慎行。文物很脆弱，在铺设线路等施工过程中要注意对文物的保护；做智慧旅游要有学术支撑，学术研究是发掘文化内涵的主要着力点，不能只追求技术的眼花缭乱，但呈现的东西很浅薄，要在学术研究的基础上，通过互联网的手段，把龙门丰富的历史文化内涵生动地展现出来。