官方回应：导游威胁游客不买东西走不了
2024-07-20
2024年7月20日(农历2024年6月15日)，“花钱你是上帝，不花钱是狗屁！”导演威胁游客“不买东西走不了”，天津文旅局回应：顶格罚款。
导游威胁游客“不买东西走不了”，天津文旅局：系无证导游，拟处顶格3万元罚款。
北京时间2024年7月20日，针对网传“导游威胁游客不买东西走不了”事件，天津市文化和旅游局官方微信公众号昨天2024年07月19日晚上23:53发布通报，内容如下：
情况通报
7月19日，关于“导游强制游客消费”的视频在网上传播，引发舆论关注。我局对此高度重视，立即启动调查程序，迅速开展处置工作。
经查，视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发，行程为北戴河、天津四日游，7月19日8:00左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游，为旅游团提供在津导游服务，其导游证因有效期满未申请换发，已于2023年9月9日被注销，属无证导游。
7月19日10:30左右，该旅游团在津旅游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，引发游客不满。根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定，天津市文旅局依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
我局将持续规范旅游市场秩序，坚决严厉打击各类违法违规行为，全力提升我市旅游行业服务水平，不断优化我市旅游市场环境，为广大游客畅游津城提供安全、舒适、贴心的服务保障，并诚挚欢迎社会各界予以监督。
天津市文化和旅游局
2024年7月19日
（天津市文化和旅游局公众号）
事件起因：
7月19日，有网友发视频称，一女导游斥责未购物的游客，并强制游客购物。
据网传视频显示：这名女导游站在大巴车的前排叫嚣：“花钱你是上帝，不花钱就是狗屁，不买东西走不了！”
视频中，该导游指责车内乘客：“你们就是这么对待我的是吗？这么热的天我带着你们出去玩，你们一路玩回来都说我讲得好，这样欺负我合适吗？一车50多个人买了900块钱，我赔都赔死了，那么多人空手出来。我让你们多少买点，不然我和旅行社交代不了。”
见车上无人回应她，该导游继续说：“就在这看笑话是吧，你们倒是说句话，就不能花10块、20块支持我一下，一大半人都不买东西，就这么给你们太原人丢脸是吗？”
“叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900块我是垫底的，我交代不了。”该导游最后表示，买东西的叔叔阿姨不用下车，没买东西的现在还得跟我下来，什么时候买到1000多块2000了咱们再走。
导游威胁游客“不买东西走不了”，天津文旅局：系无证导游，拟处顶格3万元罚款。
北京时间2024年7月20日，针对网传“导游威胁游客不买东西走不了”事件，天津市文化和旅游局官方微信公众号昨天2024年07月19日晚上23:53发布通报，内容如下：
情况通报
7月19日，关于“导游强制游客消费”的视频在网上传播，引发舆论关注。我局对此高度重视，立即启动调查程序，迅速开展处置工作。
经查，视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发，行程为北戴河、天津四日游，7月19日8:00左右，乘坐旅游大巴，由京津塘高速公路抵津。涉事导游邓某为天津地接导游，为旅游团提供在津导游服务，其导游证因有效期满未申请换发，已于2023年9月9日被注销，属无证导游。
7月19日10:30左右，该旅游团在津旅游行程中，邓某言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，引发游客不满。根据《导游人员管理条例》第四条、第十八条之规定，天津市文旅局依法责令涉事导游改正违法行为，拟对其顶格处3万元罚款，并没收违法所得。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。
我局将持续规范旅游市场秩序，坚决严厉打击各类违法违规行为，全力提升我市旅游行业服务水平，不断优化我市旅游市场环境，为广大游客畅游津城提供安全、舒适、贴心的服务保障，并诚挚欢迎社会各界予以监督。
天津市文化和旅游局
2024年7月19日
（天津市文化和旅游局公众号）
事件起因：
7月19日，有网友发视频称，一女导游斥责未购物的游客，并强制游客购物。
据网传视频显示：这名女导游站在大巴车的前排叫嚣：“花钱你是上帝，不花钱就是狗屁，不买东西走不了！”
视频中，该导游指责车内乘客：“你们就是这么对待我的是吗？这么热的天我带着你们出去玩，你们一路玩回来都说我讲得好，这样欺负我合适吗？一车50多个人买了900块钱，我赔都赔死了，那么多人空手出来。我让你们多少买点，不然我和旅行社交代不了。”
见车上无人回应她，该导游继续说：“就在这看笑话是吧，你们倒是说句话，就不能花10块、20块支持我一下，一大半人都不买东西，就这么给你们太原人丢脸是吗？”
“叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900块我是垫底的，我交代不了。”该导游最后表示，买东西的叔叔阿姨不用下车，没买东西的现在还得跟我下来，什么时候买到1000多块2000了咱们再走。